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Q1.公用天然氣事業供氣業務之收費說明
依公用天然氣事業供氣業務之收費說明,天然氣供氣業務之收費分為基本費與從量費,基本費之費率包含計量表成本、抄表成本、收費成本、定期安檢成本、資訊業務成本及表外管汰換成本,係瓦斯公司於一定期間內應提供之服務,與用戶使用天然氣多寡無關;從量費之費率包含氣體成本、儲存成本、輸配成本及維護成本,係用戶於一段期間內實際使用天然氣之計費,因基本費與從量費之費率結構完全不同,兩者無任何相互重疊之處,所以基本費無法抵用從量費。
Q2.每度的瓦斯單價怎麼來?
各瓦斯公司的售價由中央主管機關核定,天然氣購入成本變動時,同步調整其天然氣售價,報請直轄市、縣(市)主管機關備查,副知中央主管機關。
Q3.機械錶和微電腦表有什麼不同?
A.4燈微電腦表基本費用每月100元,機械表基本費用每月60元;6燈微電腦表基本費每月150元,機械表基本費用每月85元。
B.微電腦表具有三大安全遮斷功能,地震5級以上、漏氣及超時遮斷,安全性較高。(
微電腦表宣傳影片
)
※註:一般用戶基本費皆為兩個月收費一次。
Q4.沒有瓦斯或瓦斯表閃紅燈無法使用該怎麼處理?
A.至本公司首頁查看最新消息有無停氣公告(
最新公告
);若公告維修停氣,請於復氣時,用戶先行排氣。
B.先檢查瓦斯表位之開關是否被關掉,開關上手柄成垂直為關閉,平行為開啟。
C.若微電腦表用戶表體上方閃紅燈,可參考復歸程序。(
微電腦表復歸教學
)
Q5.沒收到帳單怎麼辦?
本公司工商用戶每月抄表,一般用戶則按單、雙月份抄表,並即製作繳費通知單交由郵局投遞,或申請電子帳單電郵通知,抄表截止日起隔月10日前會收到繳費通知,若當期未收到帳單時,請電(08)753-2405~6
Q6.沒抄到表度或沒自報度數,氣費該如何計算?
A.請於抄表截止日內至本站線上報度數系統或加Line QR code拍照補登。(
線上報度數
)
B.若無法得知用戶該期使用度數,則會以用戶前三期平均度數作為預估值,若預估度數超出用戶實際度數,下期則需繳基本費,直到度數超過再繳氣費;若預估度數未達用戶實際使用度數,則下期須一起補回。
※註:如需更正度數,請將瓦斯表度數拍照至公司、或線上申報修改(
線上修改申報度數
)、或以LINE回傳並註明更正度數即可。
Q7.瓦斯費超收,如何辦理退費?
請將目前瓦斯表上實際度數(含表號)拍照存證,連同瓦斯費繳費收據、身分證印章至本公司櫃檯辦理折讓。
※註:若非本人辦理則也需代辦人身分證、印章。
Q8.如何辦理結清?
請將目前瓦斯表上實際度數(含表號)照相存證,至本公司櫃檯辦理。
Q9.收到發票中獎通知該如何處理?
收到發票中獎通知時,請攜帶中獎當期之繳費憑證,至三大超商兌獎。
Q10.電子發票相關問題?
https://cetustek.com.tw/support.php